IBM Marketing Cloud – šta omogućava?

• Izgradnju baze kontakata i potencijalnih klijenata.
• Usmjerene prodajne kampanje.
• Praćenje odgovora potrošača na različite ponude.
• Praćenje ponašanja potrošača na web stranicama – „DNA potrošača“.
• Rangiranje potrošača zavisno o njihovom ponašanju u kampanjama.
• Automatizacija procesa u kampanjama.
• Integracija sa CRM-om.
• Dodatne mogućnosti vlastitog razvoja (otvorene API knjižnice).

E-mail ima novu snagu!

Kontaktirajte potrošača personaliziranom porukom i oblikujte sadržaj i poruku na način da je pisana za svakog potrošača posebno. Cijelo vrijeme možete prikupljati podatke o potrošačima, njihovim navikama i odgovorima na prošle prodajne kampanje, što daje dodatnu dimenziju profiliranju potrošača.

IBM Marketing Cloud omogućava slanje poruka u vrijeme kada je najveća vjerovatnoća da će ih potrošač pročitati! Svakog potrošača možete stalno procjenjivati, a za slanje možete koristiti sve raspoložive kanale. Podatke o ponašanju potrošača je moguće povezati sa ostalim sistemima i na taj način dobiti maksimalnu učinkovitost alata.

Građenje baze potrošača i prikupljanje kontakata

Poseban sistem za postavljanje formi na web stranicama omogućava stalnu izgradnju baze korisnika i različite mogućnosti potvrde o upisu u bazu.

Praćenje odgovora potrošača

Ponašanje korisnika se u bazu sprema pomoću web analitike, na koju možete postaviti model ocjenjivanja (scoring), koji kontinuirano ocjenjuje vrijednost  potrošača i svrstava ih u određene segmente zavisno o njihovom ponašanju u kampanjama ili na temelju njihovim svojstva. Napredna web analitika će stalno dodavati nove podatke i na taj način skrojiti DNA svakog potrošača. Rezultat je detaljan profil svakog potrošača.

Uspješnost kampanja ćete pratiti preko sistema izvještavanja, koji se može sa agregiranog nivoa spustiti do pojedinog e-maila odnosno potrošača.

IBM Marketing Cloud je preko API knjižnice ili web interfejsa moguće integrirati u druge aplikacije, kao što je CRM, ili međusobno povezati tako da dijele informacije o ponašanju potrošača.