Ja një shembull konkret se si kemi ndihmuar një klient me këtë shërbim.

Po kërkoni një pasqyrë të saktë të sektorit bankar me persona fizik nga perspektiva e klientëve? Mos kërkoni më tej.

ALL FINANCE shkon përtej statistikave dhe shifrave, duke sjellë forcën e brendit, NPS, besimin dhe besnikërinë për t'i zbuluar arsyet çka ju dallon në treg. Për këtë shërbim, përdorim panelin tonë online të personalizuar, ku një grup prej mbi 100,000+ njerëz (siç jemi ne dhe ju) nga rajoni i Adriatikut ndajnë mendimet dhe ndjenjat e tyre për sektorin bankar.

Sistemi monitorohet periodikisht dhe zbulon automatikisht ndryshimet në profilin bankar të pjesëmarrësve, p.sh., ndryshimet në përdorimin e bankës kryesore. Kur zbulohet një ndryshim, pyetësorë shtesë aktivizohen automatikisht nga sistemi.

With our big sample size, we’re not just scratching the surface – we’re diving deep to bring you the real deal on where the market’s heading, including the micro segments and evaluation of actual directions of migrations.

Çfarë përfitoni:

Mbledhje të dhënash nga një mostër e madhe me monitorim të vazhdueshëm të të njëjtëve individë dhe zbulimin e ndryshimeve me kalimin e kohës.

Njohuri për grupe më të vogla targeti (të dobishme për kompanitë e sigurimeve me pjesë më të vogël të tregut).

Kuptim të grupeve mikro-target, p.sh., individëve të veçantë (outliers).

Description of target groups which could be your bank’s new customers.

Indikatorë të verifikuar dhe përditësime të rregullta.

Detailed insight into the purchasing journey.

Ja një shembull konkret se si kemi ndihmuar një klient me këtë shërbim.

ALL INSURANCE is a versatile research solution that provides insights into the insurance market in Slovenia, Croatia and Bosnia and Herzegovina from the perspective of end consumers (insured individuals) of various types of insurance. It’s based on continuous monitoring of individuals’ insurance usage, catering to physical persons.

Përfshin të gjithë indikatorët kryesorë tradicionalë si: fuqia e brendit, NPS (Net Promoter Score), besimi, segmentimet sipas nivelit të besnikërisë dhe realizohet në platformën tonë inovative në internet, me një panel të cilin e përbëjnë mbi 20,000 pjesëmarrës që marrin pjesë vullnetarisht në hulumtim.

Të angazhuar për një kohë të gjatë, ne monitorojmë situatën e tregut të sigurimeve për 12+ muaj, duke përfshirë matjet e ardhshme që monitorojnë ndryshimet (migrimet dhe zhvendosjet midis kompanive të sigurimeve). Me një mostër të madhe, njohuri të përditësuara mbi industrinë dhe monitorim të modelit të kanaleve të blerjes, ne depërtojmë në mikro-segmente për të ofruar njohuri reale mbi tregun e sigurimeve që kanë ndikim të drejtpërdrejtë tek ju.

Mbledhje të dhënash nga një mostër e madhe me monitorim të vazhdueshëm të të njëjtëve individë dhe zbulimin e ndryshimeve me kalimin e kohës.

Njohuri për grupe më të vogla targeti (të dobishme për kompanitë e sigurimeve me pjesë më të vogël të tregut).

Kuptim të grupeve mikro-target, p.sh., individëve të veçantë (outliers).

Përshkrim të grupeve target që mund të jenë klientët e rinj të kompanisë suaj të sigurimeve.

Indikatorë të verifikuar dhe përditësime të rregullta.

Njohuri të detajuara mbi procesin e blerjes.

Ja një shembull konkret se si kemi ndihmuar një klient me këtë shërbim.

BSIT (Brand Strength and Image Tracking) service is a window into the heartbeat of your brand through the lens of consumers. No fancy jargon, just a straightforward dive into what makes a brand “tick” with end-users. Using a practical multi-level model – think top of mind, spontaneous recall, awareness, experience, choice, usage, satisfaction, loyalty – BSIT breaks down brand strength, helping you discover your competitive advantage.

Nivele të identifikuara qartë rreth forcës së brendit që kërkojnë trajtim.

Përcaktim dhe shpjegim të rëndësisë së brendit tuaj për konsumatorët.

Monitorim të aktiviteteve nga brendet konkurruese.

Ndihmë në zbulimin e aktiviteteve të brendeve konkurruese të pozicionuara në industrinë tuaj.

Matje të plotë të efekteve të aktiviteteve të ndërmarra për brendin tuaj.

Ndihmë në identifikimin e rreziqeve dhe mundësive për brendin tuaj.

Inkurajim për të ruajtur konsistencën në aktivitetet tuaja.

A keni nevojë për ndihmë në identifikimin e audiencës suaj target dhe t'i arrini online?

Saktësi të garantuar 90% në targetimin brenda mjedisit digjital.

Kursim të paktën 30% të buxhetit tuaj mediatik falë parimit "së pari në mënyrë digjitale".

Kursim deri në 50% të buxhetit të marketingut nëse përdorni vetëm reklama digjitale.

Analizë biometrike për materialin tuaj.

Vlerësim të plotë pas fushatës për përdorim të mëtejshëm.

Gati për të zbuluar potencialin e plotë të kategorisë së produktit ose shërbimit tuaj?

ConceptICON thellohet në kuptimin e trendeve, kategorisë dhe atyre nevojave të fshehura që presin të zbulohen. Ju ndihmon të identifikoni mundësi të papërdorura, të formoni konceptin e një produkti ose shërbimi të ri, dhe madje të përmirësoni idetë ekzistuese në bashkëpunim me konsumatorët tuaj.

Udhëtimi juaj me ConceptICON fillon me zgjedhjen e modulit të duhur:

MODULI BAZIK – Përshtatet nëse keni të dhëna për trendet, kategorinë dhe konsumatorët, dhe disa koncepte të reja produktesh ose shërbimesh.

MODULI I ZGJERUAR – Ideal nëse keni një ide bazë, por ju nevojiten të dhëna për dëshirat dhe nevojat e konsumatorëve, ose një koncept i zhvilluar plotësisht.

MODULI I AVANCUAR – Për ata që fillojnë nga zero – pa të dhëna për trendet ose kategorinë, pa dëshira dhe nevoja të konsumatorëve, as edhe një ide bazë. 

Çfarë përfitoni:

Analizë e të dhënave sekondare: rishikimi i kategorisë (moduli i avancuar)

Punëtori me konsumatorët: kuptimi i kategorisë (moduli i zgjeruar dhe moduli i avancuar)

Punëtori e brendshme: dizajni i konceptit (moduli i zgjeruar dhe moduli i avancuar)

Punëtori me konsumatorët: vlerësimi dhe përmirësimi (të tri modulet)

Pse të vazhdoni me zgjidhje të zakonshme për problemet kur mund të përdorni blloqet LEGO për qëllime biznesi?

LSP ofron një përvojë tërheqëse, kreative dhe bashkëpunuese për ekipet si kurrë më parë. Pas realizimit të 50 punëtorive për klientë të mëdhenj në rajonin e Adriatikut, Lego Serious Play ka dëshmuar të jetë një mjet i përshtatshëm për sfida të ndryshme me të cilat përballen ekipet. E mira qëndron në aftësinë e tij për të angazhuar plotësisht të gjithë ata që janë në tavolinë, duke siguruar 100% pjesëmarrje.

Zgjidhja e problemeve strategjike – Nëse një klient dëshiron të zgjidhë planifikimin e tij strategjik, mund të ofrojmë një punëtori Strategji në Kohë Reale, ku strategjia lind nga ekipi dhe ekspertiza e kompanisë.

Kjo është një qasje e mësuar strategjike e përshtatshme për mjedise të shpejta dhe të ndryshueshme (që kanë paqëndrueshmëri, pasiguri, kompleksitet dhe paqartësi), ku kompanitë dhe ekipet duhet të ndjekin udhëzime efikase në vend të rregullave.

Brand.ICON – Nëse një ekip i brendshëm i kompanisë dëshiron të zhvillojë identitetin e brendit të dëshiruar që përshtatet më mirë me nevojat e klientëve dhe situatën e tregut.

Mund të përdoret për zhvillimin e konceptit të brendit dhe produktit, ku fokusi është në njohuritë e tregut që mundësojnë suksesin e biznesit.

Fillimisht, është shumë e rëndësishme që klienti të identifikojë një çështje (lidhur me strategjinë e përgjithshme ose strategjinë e brendit) që duhet zgjidhur brenda kompanisë dhe ekipi të jetë i vetëdijshëm për rëndësinë e zgjidhjes së kësaj çështjeje.

Më pas, në përputhje me madhësinë e ekipit të klientit dhe kufizimet kohore, ne përgatisim një propozim për një punëtori LEGO® SERIOUS PLAY®, ku janë përfshirë qëllime të qarta dhe rezultatet e dakorduara.

Zakonisht, rezultatet janë:

Në rastin e Strategjisë në Kohë Reale, ekipi ka përpunuar Parime të Thjeshta Udhëzuese për t'u përdorur në të ardhmen.

Në rastin e Brand.ICON, ekipi ka testuar në treg një koncept të ri brendi që është në përputhje me nevojat e segmentit të synuar.

Smart Profiler është platforma juaj e softuerit për profilizimin strategjik të klientëve. Ajo fokusohet në thjeshtësinë dhe efikasitetin, duke ofruar komente të menjëhershme dhe të integruara nga klientët bazuar në indikator të paracaktuar.

SMART PROFILER ju ndihmon të thelloheni në të dhënat tuaja me sistemin tonë të avancuar të raporteve, duke fituar njohuri të çmueshme pa mundim. Me integrimin e lehtë me CRM, SMART PROFILER siguron marrjen automatike të informacioneve thelbësore të klientëve në momentin e duhur, duke minimizuar ndërprerjet. Pas ndërveprimeve kyçe me klientët, si blerjet ose thirrjet, sistemi ynë dërgon pyetësorë për komente, duke siguruar një proces të shpejtë dhe të lehtë.

Të gjithë pyetësorët e plotësuar përfshihen në Smart Profiler për raportim në kohë reale dhe, pasi përpunohen, rikthehen në CRM tuaj. Smart Profiler është e përshtatur për të përmirësuar ndërveprimet me klientët dhe për të thelluar kuptimin tuaj të klientëve.

Matje rreth komenteve nga klientët ose kënaqshmëria e tyre me një ose disa pyetje.

Komente që maten dhe raportohet menjëherë pas ndërveprimit dhe mund të importohet në sistemin CRM.

Disa nga indikatorët e matjes përfshijnë NPS (Net Promoter Score), që tregon sa të gatshëm janë klientët të ju rekomandojnë te miqtë dhe personat tjerë, indeksi CSI që tregon nivelin e kënaqshmërisë së përdoruesve bazuar në marrëdhëniet brendi-përdoruesi, dhe shumë të tjerë.

Platforma mund të përdoret gjithashtu për të mbledhur komente nga punonjësit.

Ja një shembull konkret se si kemi ndihmuar një klient me këtë shërbim.

A jeni një brend i shitjeve online (e-commerce) ose një shitës me pakicë që kërkoni mënyra për të tërhequr, fituar dhe mbajtur klientët?Nëse përgjigjja është PO, Shoppers's Mind Reports është zgjidhja për ju. Qasja jonë e standardizuar ofron komente sistematike drejtpërdrejt nga tregu, duke fuqizuar shitësit online për të qenë përpara trendeve të e-commerce dhe për të zbuluar përmirësime të mundshme.

Janë të disponueshme dy lloje raportesh: Raporti i Përmbledhjes së Tregut dhe Raporti i Njohurive për Grupin e Synuar (mbi kërkesë specifike).

Raporti i Përmbledhjes së Tregut ofron:

Depërtimin dhe frekuencën e blerjeve online, të ndara sipas segmenteve të moshës

Metodat e pagesës, metodat e dorëzimit – trende dhe ndarje sipas segmenteve të moshës

Përmbledhje dhe trende të kategorive të blerjeve, me ndarje sipas blerjeve në dyqane vendore dhe dyqane të huaja

Kanalet për kërkim informacioni dhe blerje

Analizë e detajuar e udhëtimit të klientit sipas segmenteve të zgjedhura demografike, veçorive të blerjeve dhe kategorive të blera.

Raporti i Njohurive për Grupin e Synuar përfshin:

Profili i klientit: Demografia

Profili i blerjes me elementët kryesorë: Kategoria e blerë, Metoda e pagesës, Lloji i dorëzimit, Vlera e blerjes, Koha deri në dorëzim të porosisë

Indeksi i marrëdhënies: Qëndrimi ndaj brendit të shitësit me pakicë (përfshirë NPS dhe kënaqëshmërinë e përgjithshme)

Përvoja e klientit: Kënaqshmëria dhe rëndësia e elementeve

Udhëtimi i klientit në tre faza: Stimulimet Hulumtimi (kërkimi i informacionit para blerjes) dhe Motivuesit përfundimtarë të vendimit për blerje

Pajisjet e përdorura për hulumtim dhe blerje

Ja një shembull konkret se si kemi ndihmuar një klient me këtë shërbim.

Valicon Consumer Profiles (Profilizimi i Konsumatorëve) ofron një analizë të thelluar të zakoneve dhe sjelljeve të konsumatorëve, duke u ofruar klientëve perspektiva të vlefshme mbi grupe të veçanta të synuara. Duke u bazuar në të dhënat e mbledhura nga mbi 6000 anëtarë të panelit online të Valicon-it, ne ofrojmë profile të detajuara që përfshijnë zakonet mediatike, përdorimin e rrjeteve sociale dhe telefonëve të mençur, aktivitetet e kohës së lirë dhe vlerat kryesore jetësore.

Këto profile në thelb tregojnë historinë e klientëve tuaj aktualë dhe potencialë. Duke kuptuar sjelljen e konsumatorëve në mënyrë sistematike, Valicon Consumer Profiles është një mjet i vlefshëm që ofron njohuri të nevojshme për zhvillimin e planeve efektive mediatike, formësimin e strategjive të marketingut, përshtatjen e produkteve me nevojat e grupeve të synuara dhe arritjen e një avantazhi konkurrues në një treg dinamik.

Profili Mediatik: Kuptoni zakonet mediatike të audiencës tuaj, duke përfshirë platformat video dhe audio, preferencat televizive, zhanret e përmbajtjes, leximin e shtypit dhe aspekte të tjera thelbësore për të formësuar strategji të sakta mediatike.

Profili i Rrjeteve Sociale: Merrni njohuri mbi zakonet e përdorimit të rrjeteve sociale, kohën e kaluar në secilën platformë, rrjetet më të njohura dhe nivelin e angazhimit të audiencës, duke ju ndihmuar të përshtatni qasjen tuaj në mediat sociale.

Profili i Përdorimit të Telefonëve të MençurAnalizoni sjelljen në përdorimin e telefonëve të mençur për të optimizuar kanalet e komunikimit, preferencat për pajisjet dhe frekuencën e përdorimit për një lidhje efektive me audiencën tuaj.

Profili i Sjelljes së Konsumatorëve dhe Personalitetit: Depërtoni në detaje mbi zakonet e blerjeve, besnikërinë ndaj brendit, preferencat për kultivimin lokal dhe vlerat kryesore të jetës për të përmirësuar ndërveprimin me klientët dhe zhvillimin e biznesit përmes strategjive të personalizuara.

Zgjidhni shërbimin që ju nevojitet:

Raporte të Gatshme: Raporte periodike mbi grupe të caktuara të targetuara, siç është Profili i Gjeneratës Z, që ofrojnë pasqyrë të menjëhershme mbi preferencat dinamike të gjeneratave.

Raporte nga të Dhënat Ekzistuese: Qasje të shpejtë në raporte të personalizuara sipas nevojave tuaja nga të dhënat ekzistuese të Profileve të Konsumatorëve të Valicon.

Identifikimi Ad Hoc: Krijoni një pyetësor të personalizuar për të arritur grupe të caktuara targetimi që nuk janë përfshirë në të dhënat ekzistuese, duke siguruar implementimin e shpejtë të hulumtimit dhe dorëzimin e raportit.

Shtesë në Hulumtimin Tuaj:: Plotësoni hulumtimin tuaj aktual me modulet e Profileve të Konsumatorëve sipas Valicon, duke pasuruar rezultatet dhe përshpejtuar procesin e hulumtimit.

Segmentimi i TregutPërdorni të dhënat e Profileve të Konsumatorëve të Valicon për segmentim të detajuar të tregut, qoftë në mënyrë të pavarur ose në kombinim me produkte të tjera të Valicon.

Optimizoni fushatat, mesazhet dhe strategjitë tuaja të marketingut me Profilet e Konsumatorëve të Valicon, duke siguruar përshtatshmëri me nevojat dhe preferencat e audiencës suaj.

Jo vetëm të targetoni – por kuptoni, angazhoni dhe ruani klientët tuaj në mënyrë efektive.

Kuptimi dhe përmirësimi i marrëdhënies mes kompanisë suaj dhe klientëve është në thelb të Valicon Satisfaction. Modeli ynë gjithëpërfshirës përdor metrikat kyçe për të monitoruar përgjigjet, matur kënaqësinë dhe vlerësuar qëndrimet.

Indeksi i Kënaqësisë së Klientit (CSI) thellohet në hulumtimin kuantitativ përmes anketave.

Analiza e Ngjarjeve Kritike (CIT) analizon në mënyrë kualitative ngjarjet jo të zakonshme që mund të ndikojnë në besnikëri.

Net Promoter Score (NPS) mat besnikërinë e klientëve.

Customer Effort Score (CES) vlerëson përpjeket e përdoruesit për të arritur qëllimet me produktin ose shërbimin tuaj.

Në Valicon, fuqizojmë bizneset duke mbyllur hendekun mes pritshmërive të klientëve dhe përvojave reale, duke siguruar sukses në përmbushjen e nevojave të klientëve.

Hulumtimi ynë për kënaqësinë e klientëve jo vetëm që tregon fushat që nuk përmbushin pritshmëritë, por gjithashtu identifikon faktorët kyç që ndikojnë në kënaqësi.

Ja një shembull konkret se si kemi ndihmuar një klient me këtë shërbim.

Qasja jonë inovative mbështetet në psikologjinë e emocioneve, psikologjinë perceptuese dhe njohuritë më të fundit nga neuromarketingu, duke ju ofruar një kuptim të plotë të ndikimit të reklamës tuaj.

Ad.Diagnosticon mundëson krijimin e standardeve krahasuese për treguesit kryesorë të suksesit, bazuar në mbi 220 reklama të analizuara në Slloveni dhe rajon. Kriteret e standardeve përcaktohen në bashkëpunim me ju në një ose më shumë nivele, si lokacioni gjeografik, reklama më e mirë e matur, etj.

Çfarë përfitoni:

Të dhëna nëse reklama juaj arrin performancën e synuar për komponentët e aspektit racional, emocional dhe të sjelljes.

Informacione nëse reklamat tuaja janë më efektive se ato të konkurrencës.

Njohuri mbi reagimet e konsumatorëve ndaj fushatës dhe nëse përvoja e tyre bazohet në indikatorët kryesorë të efektivitetit të reklamave.

Çfarë përfitoni:

Njohuri Emocionale dhe Racionale: Si ndihen njerëzit për brendin tuaj dhe çfarë mendojnë për veprimet tuaja.

Krahasim me konkurencën: Çfarë ju bën të dalloheni në industrinë tuaj dhe cilat fusha kanë nevojë për përmirësim.

Monitorim i vazhdueshëm: Hulumtimi i disa viteve ju mundëson të vlerësoni performancën tuaj dhe ta krahasoni me atë të konkurentëve.

Përdorni të njëjtin model për çdo punonjës, duke mundësuar vlerësime nga kolegët dhe komente nga të gjitha këndvështrimet, nga kolegët tek menaxherët dhe nën-drejtorët. Me modelin 360° Feedback, do të keni një qasje holistike për zhvillimin e punonjësve që nxit suksesin nga këndvështrimi i punonjësve dhe kompanisë, dhe promovon kuptim reciprok dhe rritje.

Çfarë përfitoni:

Informacione të detajuara mbi aftësitë dhe dobësitë e punonjësve që ndihmojnë kompaninë të përcaktojë llojin e trajnimeve dhe udhëzimeve shtesë që nevojiten.

Njohuri mbi performancën e kompanisë nga perspektiva dhe këndvështrime të ndryshme.

Mundësia për të analizuar rezultatet dhe njohuri mbi llojet e ndryshimeve që duhet të bëhen në organizatë për të rritur nivelin e suksesit.

Mundësia për të identifikuar kompetencat e çdo anëtari të ekipit dhe të tërë grupeve.