{"id":2445,"date":"2023-10-27T06:57:59","date_gmt":"2023-10-27T06:57:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.valicon.net\/?p=2445"},"modified":"2025-11-20T15:54:29","modified_gmt":"2025-11-20T15:54:29","slug":"raziskava-valicona-in-iproma-nakupna-pot-slovenskega-kupca-se-v-nestanovitnih-casih-nenehno-spreminja","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.valicon.net\/bs\/raziskava-valicona-in-iproma-nakupna-pot-slovenskega-kupca-se-v-nestanovitnih-casih-nenehno-spreminja\/","title":{"rendered":"Raziskava Valicona in iPROMa: Nakupna pot slovenskega kupca se v nestanovitnih \u010dasih nenehno spreminja"},"content":{"rendered":"

Dru\u017ebi iPROM in Valicon sta poleti 2023 ponovno izvedli raziskavo o nakupni poti slovenskega kupca. Analizirali sta nakupno obna\u0161anje v kategorijah krediti, po\u010ditnice, nakup avtomobila in zabavne elektronike. Klju\u010dne ugotovitve tokratne raziskave so, da je nakupna pot kupca mo\u010dno digitalizirana, da na razli\u010dnih to\u010dkah stika s kupcem digitalni mediji podpirajo tako spletno kot tudi nespletno prodajo, ter da je obna\u0161anje kupcev danes zaznamovano z nestanovitnostjo.<\/strong><\/p>\n

\u00bbV obdobju pogostih pretresov v dru\u017ebenem, politi\u010dnem in predvsem ekonomskem okolju so na\u0161e nakupne navade nenehno pod pritiskom sprememb. Potro\u0161nik se zavedno ali nezavedno prilagaja razmeram na trgu ter s tem hote in nehote spreminja nakupne navade. V zadnjem \u010dasu opa\u017eamo, da je ta turbulentnost bolj intenzivna kot kadarkoli prej, saj nas pretresajo \u0161tevilne krize. Posledi\u010dno je pritiskov na potro\u0161nika sedaj veliko, vrstijo se eden za drugim in to se odra\u017ea v pospe\u0161enih spremembah nakupnega vedenja,\u00ab uvodoma ugotavlja\u00a0Matja\u017e Robin\u0161ak, direktor raziskav in partner v dru\u017ebi Valicon.<\/strong><\/em><\/p><\/blockquote>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Digitalni mediji prevladujejo med spodbudami<\/strong><\/p>\n

Digitalni mediji so klju\u010dni v fazi odkrivanja in odlo\u010danja za nakup<\/strong>, saj prevladujejo na vseh to\u010dkah stika s kupcem v primerjavi z nespletnimi mediji oziroma to\u010dkami stika s kupcem, pri \u010demer so bolj poudarjeni v kategorijah\u00a0nakupa po\u010ditnic<\/strong>\u00a0(59 %)\u00a0avtomobila<\/strong>\u00a0(63 %) in\u00a0zabavne elektronike<\/strong>\u00a0(64 %). Nakupna pot v kategoriji\u00a0najema kredita<\/strong>\u00a0je nekoliko bolj specifi\u010dna, saj\u00a0potreba po kreditu nastane na osnovi potreb po nakupu drugih izdelkov ali storitev,<\/strong>\u00a0delujejo pa digitalni mediji kot pomembna podporna to\u010dka stika med spodbudami (41 % vpra\u0161anih je navedlo, da jih je k nakupu spodbudil oglas, vsebina, objava na spletu), ki so sicer nekoliko manj izra\u017eene v tej kategoriji.<\/p>\n

V fazi raziskovanja digitalni mediji klju\u010dni za nakup po\u010ditnic in zabavne elektronike<\/strong><\/p>\n

Izpostavljenost razli\u010dnim oblikam tr\u017eenjske vsebine<\/strong>\u00a0je odlo\u010dilna za raziskovanje v vseh nakupnih kategorijah.<\/strong>\u00a0Primerjava\u00a0vpliva spletnih in nespletnih to\u010dk stika s kupcem<\/strong>\u00a0je pokazala, da uporaba digitalnih medijev prevladuje v kategorijah\u00a0po\u010ditnice<\/strong>\u00a0(90 %) in\u00a0zabavna elektronika<\/strong>\u00a0(90 %), medtem ko pri\u00a0nakupu avtomobila ali sklenitvi kredita<\/strong>\u00a0digitalni mediji podpirajo nespletne, kjer se v teh kategorijah tudi zaklju\u010di nakup. Zato je\u00a0prodajno mesto v obeh omenjenih kategorijah \u0161e vedno pomembna to\u010dka<\/strong>\u00a0stika s kupcem. Se pa\u00a0nakup intenzivno seli na digitalne medije v kategoriji po\u010ditnic.<\/strong><\/p>\n

Priporo\u010dila imajo pomembno vlogo pri nakupu avtomobila in zabavne elektronike<\/strong><\/p>\n

Priporo\u010dila oziroma govorice od ust do ust (WOM)<\/strong>, ki veljajo za enega najbolj pomembnih komunikacijskih kanalov v nakupnem procesu, najbolj vplivajo na nakupno pot v kategorijah\u00a0avtomobilizem<\/strong>\u00a0(65 %) in\u00a0zabavna elektronika<\/strong>\u00a0(60 %); nekoliko\u00a0manj pa so pomembna pri nakupu po\u010ditnic<\/strong>\u00a0(50 %) in\u00a0najemu kredita<\/strong>\u00a0(40 %).<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Med klju\u010dnimi motivatorji za nakup prevladujeta cena in kakovost nakupne izku\u0161nje<\/strong><\/p>\n

Raziskava je analizirala tudi\u00a0klju\u010dne motivatorje, ki vplivajo na odlo\u010ditev za nakup izdelka oziroma storitve<\/strong>. V kategoriji\u00a0po\u010ditnic<\/strong>\u00a0so vpra\u0161ani kot klju\u010dne dejavnike, ki vplivajo na nakup, izpostavili\u00a0ceno, mo\u017enost po\u010ditnikovanja na \u017eelen termin, vrednost za denar in ugled ponudnika<\/strong>. Na odlo\u010ditev za izbiro\u00a0avtomobila<\/strong>\u00a0najbolj vplivajo\u00a0videz, cena, vozne lastnosti, dobre izku\u0161nje, znamka na splo\u0161no ter na\u010dini financiranja.<\/strong>\u00a0Pri odlo\u010ditvi za\u00a0najem kredita<\/strong>\u00a0so vpra\u0161ani kot klju\u010dne motivatorje izpostavili\u00a0korektnost osebja, hitro odobritev, odzivnost osebja ter enostavnost prejema kredita.<\/strong>\u00a0Pri nakupu zabavne elektronike pa so kupcem poleg cene pomembni \u0161e\u00a0lastnosti in konfiguracija ter ugled znamke proizvajalca.<\/strong><\/p>\n

Matja\u017e Robin\u0161ak, partner v dru\u017ebi Valicon<\/strong>, dodaja: \u00bbV trenutnih razmerah na trgu je prihodnost te\u017eko napovedati. Trgovci, proizvajalci in ponudniki morajo danes nenehno spremljati tokove potro\u0161nje in razumeti dejanske potrebe kupcev. Izku\u0161nje iz krize pred desetimi leti bodo dragocene, vendar pa tokrat ne bo enako in enaki ukrepi ne bodo delovali. Velik dele\u017e potro\u0161nikov bo zelo verjetno selektivno racionalen; to pomeni, da bodo na nekaterih podro\u010djih zategovali pas, na nekaterih pa ne. Cena je vsekakor kupcu pomembna, na trgu pa bodo uspe\u0161ni tisti, ki bodo znali ustvariti pravo vrednost za kupca in ga na pravi na\u010din tudi nagovoriti.\u00ab<\/p><\/blockquote>\n

\u00bbAktualna raziskava iz leta 2023 potrjuje, da digitalni mediji ostajajo klju\u010dni v nakupnem procesu, ne glede na kategorijo. Vendar pa sta prilagodljivost in sposobnost razumevanja potreb in motivov kupca v nestanovitnih \u010dasih klju\u010dni za uspeh tr\u017eenjskih prizadevanj. Pri tem je pomembno, da tr\u017eenjske strategije snujemo preudarno, ve\u010dkanalno in na osnovi podatkov, ne toliko intuicije. Ravno zato postaja vrednost prvoosebnih podatkov o uporabnikih na\u0161ih digitalnih medijev za razumevanje potreb kupca v realnem \u010dasu \u0161e toliko bolj pomembna, saj omogo\u010da natan\u010dnej\u0161e ciljanje kupcev z visoko nakupno namero, personalizacijo oglasih sporo\u010dil in predstavlja vir mo\u010dne razlikovalne prednosti,\u00ab povzema\u00a0Milo\u0161 Su\u0161a, vodja spletnih medijskih specialistov v iPROMu.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Raziskava nakupne poti v \u0161tirih kategorijah<\/strong><\/p>\n

V raziskavi o nakupnem odlo\u010danju v novi resni\u010dnosti sta iPROM in Valicon uporabila posodobljen model merjenja nakupne poti iz leta 2017 z osredoto\u010denostjo na nakupne dogodke in posebnosti v kategorijah po\u010ditnice, krediti, avtomobilizem in zabavna elektronika. V raziskavi je nakupna pot kupca vrednotena skozi niz pomembnih izkustvenih to\u010dk, s katerimi se kupec sre\u010da v nakupnem lijaku.<\/p>\n

Metodologija raziskave<\/strong><\/p>\n

Raziskava je bila izvedena med 29. junijem in 8. avgustom 2023 za \u0161tiri kategorije izdelkov in storitev. V raziskavi je sodelovalo 31.187 slovenskih kupcev, analizirani pa so bili rezultati tistih, ki so bili intenzivno vpleteni v nakupno pot in so v zadnjih \u0161estih mesecih opravili nakup.<\/p>\n

Spletno anketiranje je potekalo po metodi samoizpolnjevanja, metoda merjenja je bila CAWI. V vzorec so bili anketiranci rekrutirani z vabili na oglasih v digitalnih medijih in prek Valiconovega panela. S tehnolo\u0161ko re\u0161itvijo iPROM Programmatic Platform je bilo prek digitalnih medijev z anketnimi oglasi dose\u017eenih 95 odstotkov slovenske internetne populacije.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Dru\u017ebi iPROM in Valicon sta poleti 2023 ponovno izvedli raziskavo o nakupni poti slovenskega kupca. Analizirali sta nakupno obna\u0161anje v kategorijah krediti, po\u010ditnice, nakup avtomobila in zabavne elektronike. Klju\u010dne ugotovitve tokratne raziskave so, da je nakupna pot kupca mo\u010dno digitalizirana, da na razli\u010dnih to\u010dkah stika s kupcem digitalni mediji podpirajo tako spletno kot tudi nespletno […]<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":2448,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[37],"tags":[],"class_list":["post-2445","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-knowledge-club"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.valicon.net\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2445","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.valicon.net\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.valicon.net\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.valicon.net\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.valicon.net\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2445"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.valicon.net\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2445\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.valicon.net\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2448"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.valicon.net\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2445"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.valicon.net\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2445"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.valicon.net\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2445"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}