9:00 - 9:30

Registracija i kafa

 9:35 - 10:00

Šta nas je naučio VKC 2011 - Iskoristimo znanje o potrošačima
Aleksandar Milanović
Na našim prošlim eventima dosta je bilo govora o glavnim izazovima koja čekaju preduzeća. Danas ćemo napraviti jedan mali sažetak najbitnijih stvari koje smo naveli u prošlosti, pogledaćemo kako napreduju kompanije u regionu, koja su dobra i loša iskustva. Uz to ćemo pogledati i koji su najnoviji trendovi u oblasti analitke.

10:00 - 10:20

Kompleksnije pripreme podataka u rukama analitičara
Aleksandar Milanović
Što je veća različitost podataka koje analitičar može upotrebiti u svrhu razumevanja potrošača to će ga tačnije moći opisati. Ali mu zato trebaju i određene IT veštine, na primer izvlačenje podataka iz data warehouse-a ili drugih izvora... Kako onda analitičar može sam, bez velike koordinacije sa IT odeljenjem, nalaziti, menjati i pripremati podatke? Pomoću određenog alata i bez specifičnog znanja SQL-a...

10:20 - 10:40

Kako početi sa uvođenjem analitičkog CRM - Primeri iz prakse?
Miha Vogelnik
Sve više kompanija svesno je važnosti uvođenja CRM u organizaciju. Od ključne je važnosti jasno razumevanje koncepta CRM, koji je primarno organizacione i tek kasnije tehničke prirode. Analitički deo CRM-a za mnoge organizacije znači početak sistematičkog merenja i posmatranja aktivnosti svojih klijenata a kasnije predikcija njihovog ponašanja i time optimizovanje vlastitih aktivnosti. Valicon će na osnovu svojih iskustava na implementacijama analitičkog CRM-a prikazati moguće pristupe, zamke i predloge za uspešnu implementaciju CRM-a.

10:40 - 11:00

Novi trendovi traže nove pristupe
Zenel Batagelj
Kriza, konsolidacija trgovina, trgovačkih marki i pojava diskont kompanija u poslednjih pola godine dale su prve ozbiljnije rezultate. Veliki deo potrošača se naizgled menja, a promene u glavama potrošača biće sigurno dugoročnije. Kompanije nikada do sad nisu bile pred toliko važnim pitanjima, sa manjim budžetima i tako malo vremena. U Valiconu smo usmerili svoje razvojne snage u tom pravcu - kako Vama olakšati poslovne odluke.

KAFE PAUZA

11:30 - 11:50

Prikupljanje podataka na pametan način
Pavle Đokić
Preduzeća često nemaju prave podatke o svojim potrošačima koje bi mogli koristiti za razvoj proizvoda, nadgledanje zadovoljstva ili razumevanje potrošačkog ponašanja. Tako je prikupljanje podataka jedna od uvek važnih aktivnosti, ali bitno je da znamo na pametan način prikupljati prave podatke. U Valiconu nudimo sve mogućnosti prikupljanja podataka: Valiconova usluga prikupljanja podataka na ključ, najam i integracija platforme za prikupljanje (na primer web ili integracija web platforme u call-centar) ili mogućnost kupovine vlastite programske opreme (IBM SPSS Data Collection).

11:50 - 12:10

user.centrICON - Ime kaže sve
Ismir Omeragić
Već dugo pričamo o user-centričnoj organizaciji. Novi alat user.centrICON predstavlja ultimativni spoj između klasičnih marketinških istraživanja i interne analitike. Glavni benefiti su: praćenje pravih potrošača u vremenu, detekcija “odlazećih" potrošača u ranim fazama, detektovanje ciljnih segmenata potrošača, razvoj proizvoda ili usluga u svim fazama, od potencijala do komunikacije i praćenja uvođenja na tržište. Pomoću user.centrICONom i napredne analitike možemo dopunjavati interne baze.

12:10 - 12:30

Koliko je dobar moj oglas – Ad.diagnostICON
Mirna Horvat
Već ste se nekada pitali da li je Vaša reklama uspešna? Da li bi Vaša reklama mogla raditi još bolje? Ili možda, koja je reklama stvarno dobra? Kako optimizovati reklamu, skratiti je bez da gubi na efektu? I na kraju, šta to tačno znači - dobra reklama? Ad.diagnostICON je novo Valiconovo rešenje koje Vam odgovara na sva ova pitanja a i mnogo više.

12:30 - 12:50

Arhetipovi u marketingu - kako napraviti savršenu priču
Mirna Horvat
Kvalitativna istraživanja su već dugo godina izvor inspiracije kada je smer razvoja brenda u pitanju. Uz klasične kvalitativne tehnike Valiconovih teritorija brenda, semiotike i ladderinga, za potrebe razvoja koncepta brenda i komunikacijskih koncepata razvili smo novu metodu koja daje izuzetno dobre i korisne rezultate pomoću teorije arhetipova. Pogledaćemo teoriju koja stoji iza arhetipova, neke od primera iz prakse i smernice kako možemo to iskoristiti za kreiranje pobedničke priče.

12:50 - 13:10

Big picture - konsolidacija analitike
Zenel Batagelj
Do sad su preduzeća prikupljala podatke, sada već imaju i pristup njima i koriste ih, negde ovi podaci predstavljaju osnovu za KPI i nagrađivanje. Analitika postaje centralna tačka naprednih preduzeća. Analitička odeljenja imaju danas sasvim nove izazove. Ako je nekad bilo podataka malo ili ih uopšte nije bilo, danas ih ima čak i previše. Konsolidacija izvora, internih, eksternih i "istraživačkih", je jedan od najtežih zadataka. U Valiconu smo razvili metodologiju, kako to napraviti sistematski, u što kraćem vremenu, a da se pri tome dugoročno i uštedi.

RUČAK