Inovativna platforma
Anketno zbiranje podatkov na inovativni platformi, kjer iste osebe
spremljamo v času. Valiconov sistem samodejno odkrije spremembe in
sproži dodatna vprašanja.
Velik vzorec
Omogoča dodaten vpogled v manjše ciljne skupine (uporabno tudi za banke
s tržnim deležem pod 5%).
Ponudi vpogled v mikro ciljne skupine, npr. potencialnih ubežnikov.
KLJUČNI vsebinski sklopi:
KPI: Uporaba, izbira, NPS, indeks zaupanja, zvestoba, potencial
Uporaba in potencial bančnih produktov
in storitev:
krediti, depoziti, kartice, spletna banka, mobilna banka, itd.
Nakupno vedenje pri menjavi banke:
potek in vplivne izkustvene točke v procesu odločanja menjave glavne
banke, končni motivatorji
Uporabniška izkušnja:
uporaba in ocena spletne in mobilne banka